Globalmente las telecomunicaciones se asemejan cada día más a los deportes en el cual se es seguidor de un club no solo en una particularidad sino en todas las secciones deportivas. Ya que cada vez compramos más contrataciones de todos los servicios con un mismo operador. Un estudio de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones, la gran mayoría de los hogares tienen teléfono fijo e internet con la misma compañía. Son muchos motivos distintos, pero sobre todo, tienen que ver con las ofertas especiales, pero también con la sensación de que por ser un buen cliente mejor seremos atendidos. ¿Qué tiene de cierto esta idea? ¿Tiene ventaja la contratación única? O quizá ¿tiene sus inconvenientes? En el siguiente artículo hablaremos de ello.
Se conoce en el argot del sector como “efecto arrastre” a la unificación de los servicios de un mismo operador. Este hace mención a cierta inclinación de los usuarios por formarse con una determinada marca. Las selecciones que se hacen a la hora de consumir contienen un importante componente emocional que a veces llega a superar al racional.
Hace mucho tiempo que las empresas que conocen la tendencia y, a medida que han crecido sus servicios han querido ligar las ofertas entre sí, pero sin llegar a mezclar todos los servicios en uno.
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